做了几年运营,很多人都会问我同个问题“运营到底做啥的?”每每我都沉思许久,为啥呢?因为运营这岗位视乎很难用一个词或一句话来准确概括,例如:程序员可以说码代码的、设计可以说做图的、客服可以说处理售前或售后问题的、产品可以说挖掘需求规划页面功能实现的。那么运营呢?
接下来讲讲运营吧!产品就像生母负责生孩子,而运营就像养母负责养孩子。孩子基本都会养,但是怎么养才能养的更好?这就好比把运营分为“初级运营、高级运营、资深运营”怎样才能做的更好了!假如把运营大致分为”新媒体运营、内容运营、渠道运营、用户运营、活动运营、产品运营、数据运营”每一个都可以独立存在,但不一定能活的好。一起存在的时候可能会做的比较好。就好比养孩子,只负责他的温饱问题一样可以养大,但是给他上学加各种培训班增加知识,可能会养的更好些。
那么这些运营都负责做什么呢?
新媒体运营:通过现代化互联网手段,利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、营销等。充分利用粉丝经济,最终达到相应营销转化。
内容运营:通过策划编写或优化有趣的、有内涵的或者有创意的文案,达到吸引、互动,最终完成营销转化等一系列与内容文案相 关的工作
渠道运营:通过一系列可以利用的资源和流量为产品带来新增的手段;包括免费、付费、换量等方式,在其他平台进行引流。
用户运营:通过会员机制搭建营销等,以用户为中心,制定运营战略与运营目标,以达到预期所设置的运营目标与任务。
活动运营:根据节日、热点、日常等进行活动策划、活动实施,从而达到拉新、留存或最终的转化目的。
数据运营:通过对数据进行规划、采集和分析,从而指导运营决策、驱动业务增长。但这岗位与数据分析师的岗位不同,数据运营 更加侧重支持一线业务决策。
最后我的总结是:运营就是通过各种方式完成拉新、留存、转化的。